FAQ

Edelstahl Wasserkocher WK 502


  • Mein Gerät benötigt Service. An wen kann ich mich wenden?

    Im Servicefall wenden Sie sich bitte zunächst an den Fachhändler, bei dem Sie das Graef Produkt gekauft haben. Alternativ können Sie auch unseren Kundensupport telefonisch oder per Email (Kontaktdaten, siehe unten) kontaktieren.

    Sollten Sie das Gerät zu uns einsenden, verpacken Sie das Gerät sicher, legen Sie bitte eine Ursachenbeschreibung bei sowie die Information, ob Sie einen Kostenvoranschlag wünschen. Diesen erstellen wir Ihnen selbstverständlich kostenlos. Wir werden uns dann um eine umgehende Bearbeitung bemühen.

    Bitte vergewissern Sie sich, dass kein Zubehör! (z.B. Milchkännchen, Siebträger, Tablett, Restehalter, etc.), es sei denn dieses ist defekt, mitgesendet wird. Verpacken Sie das Gerät sicher und stoßfest, wenn möglich in der Originalverpackung und in einer robusten Versandverpackung.

    - Kontaktinformationen:

    - Unsere Serviceanschrift lautet:

    Gebr. GRAEF GmbH & Co. KG
    -Serviceabteilung-
    Donnerfeld 6
    59757 Arnsberg




  • Wie brühe ich handgefilterten Kaffee optimal auf?

    Für den perfekten Kaffeegenuss empfehlen wir Ihnen:

    - den Kaffee stets frisch zu mahlen (z.B. mit den Graef Kaffeemühlen).

    - die Verwendung eines Porzellan-Kaffeefilters und einer Isolierkanne (z.B. von alfi)

    - einen mittleren Mahlgrad für den Kaffee zu wählen.

    - die Filtertüte mit warmen Wasser zu befeuchten, um eventuelle holzige Aromen aus dem Filterpapier zu lösen.

    - pro Tasse ca. 7 bis 8g (etwa 1 gehäufter Esslöffel) Kaffeemehl in den Filter zu geben.

    - den Graef Wasserkocher mithilfe der Füllmengenmarkierung in Tassenangabe (1 Tasse = ca. 125 ml) tassengenau zu befüllen.

    - stets die Handbrüh-Taste zum Erhitzen auf die optimale Brühtemperatur zu verwenden.

    - das heiße Wasser in kreisenden Bewegungen mehrmals mit kurzen Unterbrechungen (warten Sie bis das Wasser durchgelaufen ist) über das Kaffeemehl zu gießen. Die optimale Brühzeit für ca. 1 Liter Kaffee liegt zwischen 4 und 6 Minuten.



  • Wo finde ich meinen GRAEF Fachhändler?
    GRAEF Produkte finden Sie im gut sortierten Elektro-Fachhandel sowie in entsprechenden Fachmärkten. Mit der Hilfe der Händlersuche auf unsere Homepage können Sie einen Elektro-Fachhandel in Ihrer Nähe finden.